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TROCAS E DEVOLUÇÕES


Nossa política para trocas.


O cliente que escolheu o produto na loja virtual da MADAME JUJU  e não ficou satisfeito com o produto quando o recebeu poderá realizar uma troca por outra mercadoria disponível no estoque, desde que o mesmo tenha o mesmo preço do produto a ser trocado e que se responsabilize pelos custos da troca do produto.

 

Produtos novos têm o prazo de 7 dias corridos para que a troca seja solicitada.


O cliente poderá pedir a troca do produto, se este for apresentado nas mesmas condições em que foi recebido, sem apresentar sinais de uso, desde que esteja dentro da embalagem original.


O processo de devolução será realizado mediante o cumprimento dos seguintes tópicos:

1. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;


2. Verifique que a mercadoria esteja completa, contando com eventuais acessórios e com a embalagem;


3. Para realizar o envio, o cliente deverá devolver a mercadoria através dos correios já com o porte pago;


4. O endereço para o encaminhamento do produto deverá ser o mesmo assinalado pela Nota Fiscal.



MAIS INFORMAÇÕES

 

Para realizar a substituição das mercadorias o cliente deverá cumprir os seguintes critérios:

 

  • O cliente deverá entrar em contato com a equipe da MADAME JUJU através da Central de Atendimento;

 

  • A substituição do produto poderá ser feita apenas pelos itens disponíveis em estoque e por produtos de mesmo valor;

 

  • Caso haja alguma diferença de valores entre os produtos a serem trocados (no caso do produto escolhido ter o valor maior do que o produto de troca), o pagamento do valor complementar deverá ser feito previamente ao envio do novo produto, por quaisquer meios apresentados no site;

 

  • O cliente poderá entrar em contato com a central de atendimento de segunda a sexta em horário comercial, através de mensagem para a CENTRAL DE ATENDIMENTO no próprio site ou através do e-mail madamejujuoficial@gmail.com 

 

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência e desejo de devolução ao fornecedor, podendo ter seu dinheiro ressarcido caso o produto cumpra os requisitos de devolução acima listados.

 

 


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